Новый импортёр Ford — компания Inchcape — увеличил возможности послепродажного обслуживания в полтора раза благодаря дилерскому центру в Лаагри
Новый дилерский центр Inchcape Motors в Лаагри объединил под одной крышей центр продаж и послепродажного обслуживания Ford, а новое здание площадью 4 000 м² позволяет обслуживать более чем на 50% больше автомобилей в месяц по сравнению с прежними площадями.
В последние годы Ford основательно обновил модельный ряд в Европе, что создаёт хорошие предпосылки для роста на всех наших рынках, включая Эстонию. Современный дилерский центр и мощная сеть послепродажного обслуживания играют здесь ключевую роль», — подтвердил руководитель европейских регионов продаж Ford Motor Company Виктор Сзамоши, посетивший на этой неделе новый дилерский центр в Лаагри.
Руководитель Inchcape Eesti Яннис Россонис отметил, что Ford является одним из брендов с самым большим автопарком в Эстонии, а наращивание возможностей послепродажного обслуживания — это стратегическая основа дальнейшего развития Ford.
«Новый просторный и современный дилерский центр Ford создаёт условия для значительного роста объёмов продаж и обслуживания и знаменует собой новый этап развития бренда Ford на эстонском рынке. Если в прошлом году модельный ряд Ford прошёл масштабное обновление, то в этом году Inchcape в Эстонии также обновляет представительство Ford. Цель на ближайшие годы — увеличить долю рынка Ford и расширить присутствие по всей Эстонии в сотрудничестве с партнёрами», — сказал Яннис Россонис.
По словам Россониса, в фокусе — сильное соотношение качества, уровня оснащения и цены, широкий выбор цветов, а также растущий портфель доступных легковых автомобилей. Важное место занимают и коммерческие автомобили — сегмент, в котором Ford стабильно входит в ТОП-3 в Эстонии.
«Оба сегмента уже доказали свою успешность в Европе. Ford Pro уже десять лет подряд является самым продаваемым брендом коммерческих автомобилей в Европе, а Ford Puma несколько лет подряд становится самым продаваемым легковым автомобилем в Великобритании — одном из крупнейших рынков Европы», — прокомментировал Россонис. «Мы стремимся поддерживать наших клиентов при покупке новых автомобилей Ford, но также приветствуем существующих владельцев Ford — а их в Эстонии около 40 000 — которые ищут надёжное обслуживание, высокое качество и отличный клиентский опыт», — добавил Россонис.
Из 4 000 м² здания дилерского центра в Лаагри 1 100 м² занимают торговые площади, 1 000 м² — ремонтная мастерская и 1 300 м² — кузовной цех. Здание оснащено солнечными панелями, которые в летние месяцы покрывают значительную часть энергетических потребностей.
Новый кузовной цех с лабораторией красок и окрасочными камерами позволяет обслуживать до 250 автомобилей в месяц, что означает примерно 60-процентное увеличение пропускной способности. Рабочие процессы соответствуют современному уровню: система вентиляции делает лабораторию красок, окрасочные работы и весь кузовной цех свободными от запахов; для покраски предусмотрены отдельные камеры, которые можно использовать параллельно или поддерживать в одной из них постоянную температуру для сушки; автомобили перемещаются между камерами с помощью роликовой системы.
Ремонтная мастерская спроектирована с учётом сильных позиций Ford в сегменте коммерческих автомобилей. Более высокие потолки позволяют удобнее обслуживать крупные транспортные средства, а условия труда улучшает отделение мойки от рабочих помещений двойной стеной, что значительно снижает уровень шума. 80% воды, используемой на мойке, очищается и направляется на повторное использование, например для предварительного замачивания.
«Кузовной цех без запахов, значительно меньший уровень шума в ремонтной зоне и более просторные помещения для обслуживания коммерческих автомобилей выводят на новый уровень как наши условия труда, так и клиентский сервис — увеличенная пропускная способность позволяет сократить время ожидания и быстрее выполнять обслуживание и ремонт автомобилей», — отметил руководитель трансформации и послепродажного обслуживания Inchcape Motors Сийм Таэль.
«Сильная сторона нашего послепродажного обслуживания — точное соблюдение требований производителя и внедрение новейших методов работы. Кроме того, мы используем самые современные инструменты и технологии и всегда идём в ногу с технологическими инновациями и развитием автопроизводителей», — добавил Сийм Таэль.
Inchcape Motors стала официальным импортёром Ford в марте 2024 года, а с октября прошлого года является единственным официальным дилером Ford в Эстонии.
